Kies je product, vul je maten en opties in en controleer je bestelling in de winkelwagen. Twijfel je over meten of uitvoering? Vraag eerst gratis kleurstalen aan of neem contact op voordat je bestelt.
Klantenservice
Veelgestelde vragen
Vind snel antwoord over bestellen, kleurstalen, maatwerk, levering, garantie en retour. Staat je vraag er niet tussen? Dan helpen we je graag persoonlijk verder.
Veelgestelde vragen
Een bestelling gaat meestal na 1 Ã 2 werkdagen in productie. Vanaf dat moment is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk, omdat het product speciaal op jouw maten wordt gemaakt.
De leverdatum is een indicatie. Bij maatwerk kan productie of transport soms langer duren. Als je bestelling al in productie is, kan deze niet worden geannuleerd of geweigerd omdat een verwachte leverdatum is overschreden.
Ja. Je kunt gratis kleurstalen aanvragen en thuis bij daglicht bekijken. Dat is vooral handig bij stoffen, transparantie en kleurverschil tussen scherm en werkelijkheid.
De verzendtijd verschilt per product en staat bij de productinformatie. Veel raamdecoratie wordt binnen 10 tot 15 werkdagen verzonden. Je ontvangt updates per e-mail zodra je bestelling verder gaat.
Voor bestellingen in Nederland rekenen we €19,95 verzendkosten. Voor leveringen in België is dit €29,95. We tonen de verzendkosten duidelijk in de winkelwagen en checkout voordat je afrekent.
Een vast aflevermoment kiezen kan meestal niet tijdens het bestellen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je informatie van de vervoerder over de levering.
Nee. Raamdecoratie op maat wordt speciaal voor jouw bestelling geproduceerd en kan niet worden geretourneerd wanneer je van gedachten verandert of verkeerd hebt gemeten.
Mail ons zo snel mogelijk je bestelnummer, een korte omschrijving en duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Wacht met terugsturen tot wij je melding hebben beoordeeld.
Je krijgt standaard 24 maanden garantie op raamdecoratie van Roldeco, tenzij bij een product anders vermeld staat. Garantie geldt voor materiaal- of fabricagefouten.
Meetinstructies vind je op de meet- en montagepagina en bij de productopties. Informatie over bovenbakken, cassettes en technische maten staat bij het betreffende product.
Ja, inmeten en montage is op aanvraag mogelijk. Stuur je producttype, aantal ramen, woonplaats en foto’s van de situatie mee, dan kijken we wat mogelijk is.